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Datos identificativos de la compañía: Vegodisa S.A.U. NIF: A35342013 Domicilio social: C MANAGUA 26-BIS, 35010, Las Palmas, España TLF: 928276753 Correo electrónico: vegodisa@vickyfoods.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas: con fecha once de octubre de mil novecientos noventa y tres, en el tomo 1089, folio 152, inscripción 1, con hoja GC-8401, de la entidad Vegodisa S.A.U. Sobre la Propiedad Legal y el Copyright.

1. Condiciones de utilización del sitio web y titularidad de los contenidos

Vegodisa S.A.U. declara que los textos, imágenes, marcas comerciales y el resto de los contenidos incluidos en este Web Site son propiedad del Grupo Vicky Foods y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la normativa existente sobre Propiedad Industrial. Los logotipos y marcas de los productos son marcas registradas por el Grupo Vicky Foods. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, copia, distribución o cualquier otra forma de utilización, tanto total como parcial, de cualquier información o contenido de este Web Site sin la previa y expresa autorización por escrito de Vegodisa S.A.U., comprometiendo al usuario a utilizar este Web Site de forma correcta y lícita.

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2. Exclusión de garantías y responsabilidades

Exclusión de garantías y responsabilidades. Vegodisa S.A.U. es titular de este sitio web y, a menos que se indique lo contrario, de todos los contenidos incluidos en el mismo, no será responsable por la información almacenada a petición del destinatario, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúe con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos.

Vegodisa S.A.U. se responsabiliza de la exactitud, veracidad y garantía de la información y contenidos que se ofrecen en este sitio web, además de la ausencia de virus y problemas informáticos en lo que sea atribuible a Vegodisa S.A.U..

3. Resolución de conflictos

El presente Acuerdo se rige y será interpretado de acuerdo con la legislación española. Las partes se comprometen a resolver de manera amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir en el desarrollo del presente Acuerdo. En caso de conflicto, las partes acuerdan el sometimiento a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia de su propio fuero.

Politica de cookies

Este sitio web, al igual que la mayoría de sitios en Internet, usa cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación, encontrarás información detallada sobre qué son las “cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo puedes desactivarlas en tu navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de cookies de terceros.

I.- ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos que el sitio web o la aplicación que utilizas instala en tu navegador o en tu dispositivo (Smartphone, Tablet o Smart TV) durante tu recorrido por las páginas o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre tu visita. Como la mayoría de sitios en Internet, este portal web utiliza cookies para:

• Asegurar que las páginas web pueden funcionar correctamente.
• Almacenar tus preferencias, como el idioma que has seleccionado o el tamaño de letra.
• Conocer tu experiencia de navegación.
• Recopilar información estadística anónima, como qué páginas has visto o cuánto tiempo has estado en nuestros medios.

Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y a su ordenador/dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. En todo momento podrás acceder a la configuración de tu navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las cookies sin que ello impida, con carácter general, al acceso a los contenidos; salvo que sean alteradas aquellas que son imprescindibles para la prestación del servicio, sin las cuales la web no puede funcionar. Ten en cuenta en cualquier caso que, si modificas y/o bloqueas la instalación de las cookies, la calidad del funcionamiento de los servicios o su disponibilidad pueden verse afectadas.

II. TIPOLOGÍA, FINALIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LAS COOKIES

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes:

• Cookies de sesión: Son aquellas que almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web y una vez abandonada, no permanecen en el disco duro del usuario (son borradas del ordenador).
• Cookies permanentes: Son aquellas que almacenan los datos en el disco duro del usuario para que sean accedidos y utilizados cada vez que visita nuestra web.

En función de la entidad quien las gestione, podemos distinguir entre:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies (por ejemplo, Google Analytics o Comscore).

En función de la finalidad, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten acceder al servicio, que resulta modificado para un usuario determinado, implementándose algunas características predefinidas en función de una serie de criterios del terminal del usuario (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio o la configuración regional desde dónde accede al servicio).
• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten, al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas; con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso realizado.
• Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que se presta el servicio solicitado; en base a criterios tales como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
• Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que se presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
• Cookies de redes sociales externas: Son aquellas que se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) y que se generan únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización estas cookies y la información recopilada se regula en la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

III. COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarte con la máxima exactitud posible:

Técnicas y Funcionales

Propiedad	Cookie	Finalidad	Plazo
google.com	AEC	Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web	en 6 meses
google.com	CONSENT	Rastreador de consentimiento de cookies de Google	en un año
google.com	SOCS	Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web	en un año
vegodisa.vickysmarket.com	cc_prefs	Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web	en un mes
vegodisa.vickysmarket.com	PHPSESSID	Cookies generada por las aplicaciones basadas en el lenguaje PHP. Se trata de un identificador de propósito general usado para mantener las variables de sesión de usuario. Normalmente es un número generado al azar, cómo se utiliza puede ser específica para el sitio, pero un buen ejemplo es el mantenimiento de una sesión iniciada en el estado de un usuario entre las páginas.	Sesión

Publicitarias

Propiedad	Cookie	Finalidad	Plazo
google.com	NID	Estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas del sitio web y rastrear las tasas de conversión y la personalización de anuncios de Google	en 7 meses

Cookies de Terceros

Editor	Política de privacidad
Google	https://privacy.google.com/take-control.html
PHP.net	https://www.php.net/privacy.php

IV.- LEGITIMACION PARA EL USO DE LAS COOKIES

En el caso de las cookies técnicas, es decir, aquellas que resultan imprescindibles para navegar por esta web y recibir el servicio ofrecido a través de ella, el usuario decide visitar la página web y utilizar sus servicios; formando parte indisoluble de los servicios que tácitamente el usuario desea conocer o/y contratar. Por ende, la legitimación para uso tiene su base en el art. 6.1.f del RGPD, al ser el tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento; no pudiendo sin ellas gozar el usuario de una experiencia satisfactoria, viéndose afectada la reputación de la entidad y mermándose la efectividad de la promoción de los servicios ofertados.

La base legal del uso del resto de cookies es el consentimiento del usuario, que se le solicita en el momento de acceder a esta web, pudiendo revocarlo en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la posibilidad de navegar por esta web y utilizar sus servicios, pero los tratamientos de datos efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

V.-TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAISES U ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

Según lo estipulado en la normativa vigente en materia de protección de datos, en los arts. 44 a 50 del RGPD, así como en los arts. 40 a 43 de la LOPD, entendemos por transferencia internacional de datos aquellas actividades que llevan implícito el tratamiento de datos personales realizado en el contexto de las actividades de establecimientos en más de un Estado miembro de un responsable o un encargado del tratamiento en la Unión, si el responsable o el encargado está establecido en más de un Estado miembro, así como el tratamiento de datos personales realizado en el contexto de las actividades de un único establecimiento de un responsable o un encargado del tratamiento en la Unión, pero que afecta sustancialmente o es probable que afecte sustancialmente a interesados en más de un Estado miembro.

Tanto el RGPD como la LOPD-gdd establecen que solo se podrán realizar transferencias internacionales de datos si el responsable o el encargado del tratamiento pueden asegurar que el nivel de protección de datos está garantizado mediante:

• Decisión de adecuación tomada por la comisión de la Unión Europea (art. 45 RGPD).
• Garantías adecuadas de protección de datos (art. 46 RGPD).
• Normas corporativas vinculantes (art. 47 RGPD).

Para el caso que desees más información puedes visitar el siguiente enlace: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales Llevar a cabo una transferencia internacional de datos sin cumplir con los requisitos aplicables implicaría cometer una infracción que, en el caso de una empresa, podría ser sancionada con una multa administrativa (económica) para el responsable o encargado del tratamiento (pertenecientes al sector privado) de hasta veinte millones de euros (20.000.000 €) o una cuantía equivalente al 4% como máximo del volumen de negocio total anual global del ejercicio financiero anterior, optándose por la de mayor cuantía.

VI.- EJERCICIO DE DERECHOS EN RELACIÓN CON EL USO DE COOKIES DE ESTA WEB

Según dispone la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD/ LOPD-gdd), cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernan o no. Asimismo, en las condiciones legalmente previstas, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En el caso de las cookies estos derechos pueden ejercerse con sujeción a las limitaciones derivadas de la naturaleza de estos ficheros.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, así como la LOPD-gdd, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En su caso, tendrás derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento realizado de tus datos personales , incluida la elaboración de perfiles; que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente.

Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente.

También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a dichos organismos o visitando nuestro Aviso Legal.

VII. COMO ADMINISTRAR / CONFIGURAR / DESHABILITAR COOKIES EN EL NAVEGADOR

Al navegar y continuar en nuestro sitio web, estará consintiendo el uso de las cookies en las condiciones contenidas en la presente política de cookies. La entidad te proporciona acceso a esta política de cookies con el objetivo de que como interesado estés informado; sin perjuicio de poder ejercer tus derechos en materia protección de datos en cualquier momento.

En cualquier caso te informamos de que dado que las cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio web (con carácter general), puedes bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración del navegador que permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. La práctica mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechazas podrás seguir usando nuestro sitio web (salvo que también rechaces las técnicas/necesarias), aunque el uso de algunos de los servicios web podrá ser limitado y por ende tu experiencia será menos satisfactoria. A continuación, te explicamos cómo acceder al menú de configuración de los navegadores más populares:

Chrome:

• Hacer clic en el menú Chrome en la barra de las herramientas del navegador.
• Seleccionar ajustes.
• Hacer clic en mostrar ajustes avanzados.
• En la sección «Privacidad», hacer clic en el botón configuración de contenido.
• En la sección «Cookie», podrá modificar los ajustes relativos a las cookies.
• https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Firefox:

• Hacer clic en el botón de los menús y seleccionar favoritos.
• Seleccionar el panel privacidad.
• En la entrada ajustes historial: seleccionar usar una configuración personalizada para el historial.
• Para activar las cookies, marcar la entrada aceptar las cookies de los sitios; para desactivarlas, desmarcar la entrada.
• https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Explorer:

• Hacer clic en el botón herramientas y luego en opciones Internet.
• Hacer clic en la pestaña privacidad y en ajustes, desplazar el dispositivo de deslizamiento hacia arriba para bloquear todas las cookies o hacia abajo para permitirlas todas y luego hacer clic en OK (el bloqueo de las cookies podría impedir la visualización correcta de algunas páginas web).
• https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari:

• Para configurar el bloqueo de las cookies por parte de Safari en iOS 8, tocar ajustes > Safari > Bloquear cookies y elegir "Permitir siempre", "Permitir solo de los sitios web que visito”, "Permitir solo del sitio web actual" o "Bloquear siempre".
• En iOS 7 o versiones menos recientes, elegir "Nunca", "De terceros y anunciantes" o "Siempre".
• https://support.apple.com/es-lamr/HT201265

VIII.- ACTUALIZACION DE POLITICA DE COOKIES

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro sitio web en función de exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por ello, le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

Política de Privacidad

Datos identificativos de la compañía:

• VEGODISA, S.A.U
• NIF: A35342013
• Domicilio social: C MANAGUA 26-BIS, 35010, Las Palmas, España
• Teléfono: 928276753
• Correo electrónico: vegodisa@vickyfoods.es
• Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas: con fecha once de octubre de mil novecientos noventa y tres, en el tomo 1089, folio 152, inscripción 1, con hoja GC-8401, de la entidad Vegodisa S.A.U.

1. El responsable del tratamiento de sus datos personales

• VEGODISA, S.A.U
• NIF: A35342013
• Domicilio postal: C MANAGUA 26-BIS, 35010, Las Palmas, España
• Teléfono: 928276753
• Correo electrónico: vegodisa@vickyfoods.es

2. Información general

Su confianza es importante, por lo que nos tomamos el tema de protección de datos muy en serio y prestamos atención para tomar las medidas de seguridad necesarias.

La persona garantiza que los datos personales facilitados a Vegodisa S.A.U. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos.

Vegodisa S.A.U. cumple con las directrices del Reglamento nº 2016/679 General de Protección de Datos de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, Vegodisa S.A.U. hará saber a la persona de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso.

3. Finalidad de los datos que se recogen:

Vegodisa S.A.U., como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

Gestionar su registro como usuario de la Plataforma.

Gestión de pedidos.

Concursos, marketing y otras promociones.

Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra Plataforma.

Propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos, así como medir la efectividad de campañas publicitarias.

Sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil o hasta que se solicite su supresión o revoque su consentimiento por la persona interesada.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad, se comunicará a la Agencia Española de Protección de Datos y a los interesados en el plazo más rápido posible, y en todo caso en 72 horas, a menos que sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

4. La base jurídica por la que Vegodisa S.A.U. podría tratar sus datos sería:

A través de consentimiento expreso mostrado por la persona interesada, aceptando la Política de Privacidad al registrarse en la página web, para una finalidad concreta en cada caso.

En caso de tratarse usted de un Cliente o proveedor, de un interés legítimo para el mantenimiento, desarrollo o ejecución de la relación contractual que nos une.

5. Destino de los datos

Sus datos también podrán ser cedidos a otras empresas del Grupo Vicky Foods, para las mismas finalidades referidas anteriormente.

Asimismo, también podrá ser necesario facilitar sus Datos Personales a terceras partes que nos presten servicios de apoyo, tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, atención al cliente y/o de análisis de las transacciones que se realizan por esta Plataforma etc. Al aportarnos sus datos personales, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con las entidades colaboradoras.

Conservaremos sus datos el tiempo que sea necesario para cumplir con su solicitud y en todo caso no más allá del tiempo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales o administrativas a las que la compañía venga obligada.

6. Derechos de la persona interesada:

El usuario tendrá derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad de esta información, enviando una solicitud escrita y firmada, incluyendo nombre, apellidos y DNI, al correo electrónico: legal@vickyfoods.es

Además, usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión exclusivamente basada en tratamientos automatizados de datos.

En caso de que usted nos haya otorgado su consentimiento para tratar sus datos, podrá retirarlo y Vegodisa S.A.U. procederemos a la destrucción de los mismos, como, por ejemplo, el envío de información comercial, sin perjuicio de que por obligación legal o por requerimiento de autoridad competente hayamos de conservarlos, procediendo conforme al párrafo anterior.

Por último, se informa de que el usuario tendrá derecho a formular una reclamación ante la AEPD.

El usuario tiene derecho a recibir la factura en papel, y además cuando el consumidor otorgue su consentimiento expreso podrá recibir la factura por medios electrónicos.

7. Tipos de datos que son requeridos:

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se requiera para permitirle el acceso a su perfil de cuenta específica.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. (IP, sistema operativo, versión de navegador web).

Comentarios de consumidores. Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Vegodisa S.A.U..

Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que usted crea y luego comparte con Vegodisa S.A.U. en una red social o mediante la carga en uno de nuestros Sitios web. 

Información de pagos y financiera.

Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad).

Las obtenciones de sus datos pueden derivar de diversas fuentes: Como, por ejemplo, registro a nuestras páginas web, compra de un producto online, suscripción a nuestras newsletter o boletines informativos, suscripción de formularios de datos, participación en sorteos o rifas.

Política de envíos y devoluciones

Envíos

¿Cuándo es enviado mi pedido?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago,con número de seguimiento. En determinados productos, el envío puede tener un plazo más amplio que 24-48 horas. Vendrá indicado en la ficha de cada producto.

- Vegodisa, S.L. garantiza el envío en 24/48 horas, de los productos que tengan stock,siempre que los pedidos sean recibidos en la web antes de las 12:00 horas, días laborables no festivos. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

-Una vez que el pedido se encuentra en proceso de preparación y es enviado, no puede cancelarse. En estos casos, cuando el pedido ya ha sido enviado, para poder cancelarlo se tendrá que realiza una devolución del mismo.

-Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la zona de envío.

- Aconsejamos que agrupes todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

CONDICIONES DE ENVÍO

Envío Express

Método	Transportista	Tiempo de entrega estimado
Correos Express	Correos	24-48 horas en días laborables

Envío Estándar

Método	Transportista	Tiempo de entrega estimado
Servicio de Correo en la Unión Europea	Correos	3-5 Días laborales
Recogida en un punto de servicio	Correos	3-5 Días laborales
Servicio de correo Internacional	Correos	5-15 Días laborales
Servicio de correo Internacional Express	Correos	5-7 Días laborales

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DEVOLUCIONES

En caso de que usted desee devolver un pedido o producto deberá ponerlo en conocimiento de Vegodisa, S.L., debiendo seguir las siguientes indicaciones:

A.- Si usted ya ha recibido el pedido:

1.- Si el producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

• En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique vía correo electrónico a vegodisa@vickyfoods.es el mismo día de haber recibido la mercancía y de haber comprobado la rotura, reflejando esta incidencia en el albarán de entrega del transportista.
• Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo Vegodisa, S.L. los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
• Vegodisa, S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

2. Devolución sin incidencias.

• Vegodisa, S.L. le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se trate de productos no perecederos y se haga dentro del plazo de 14 días establecido en la legislación vigente, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
• En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y, si los portes del envío fueron gratuitos, se deberá abonar también el porte de ida que pagó Vegodisa, S.L. para entregar la mercancía en su domicilio.
• Tratándose de productos de alimentación, éstos deben devolverse sin abrir, en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.
• En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Vegodisa, S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

B.- Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

1. Si su pedido ha salido de nuestro almacény, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, Vegodisa, S.L. podrá exigir una compensación por los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico y no tendrá ningún coste para usted.
3. Si desea cambiar un producto por otro de distinto precioy realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia. Debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos y al cambiar el producto el valor de la operación es menor al límite fijado para ello, deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.

Importante:

• Para el caso de productos perecederos con fecha de caducidad limitada que se encuentren en buen estado y sin haber sufrido desperfectos durante el transporte, no se podrá ejercitar el derecho de desestimiento, no admitiéndose por tanto la devolución de los mismos.
• Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas. Si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte, deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas más económicas.
• Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
• Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que encuentre alguna anomalía.
• En caso de detectar alguna anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
• Dirigir todas las devoluciones en su embalaje y acompañados de la factura original a la siguiente dirección:

Vegodisa, S.L., C/ Afueras s/n,46729 ADOR, VALENCIA, España